Paul Iliffe, Product Manager

Tuenti es la red social más privada y segura. Sólo admitimos perfiles de personas reales, con nombres y apellidos, y no indexamos el contenido de nuestros usuarios en buscadores. Se trata de una característica diferencial muy bien valorada por nuestros usuarios y por entidades públicas y privadas que trabajan en este ámbito.

Nuestro objetivo es continuar desarrollando este compromiso en el futuro. Futuro que pasa por el hecho de que nuestros usuarios están accediendo cada vez más a Tuenti a través del móvil donde crecemos a un ritmo de vértigo. 2.8 millones de personas acceden a su perfil a través de nuestras aplicaciones (disponibles para iPhone, Android, BlackBerry y Java) y nuestro sitio móvil m.tuenti.com tiene 1.7 millones de usuarios al mes.

Nuestra apuesta estratégica como compañía pasa por seguir desarrollando Tuenti y por facilitar la conectividad total de los usuarios y por ello nuestro enfoque es cada vez más móvil, como lo es la propia sociedad. Por eso, hemos tomado la decisión de que a partir de ahora los nuevos usuarios puedan también tener la opción de registrarse en Tuenti a través de la identificación con su número de teléfono móvil sin necesidad de invitación, tanto a través de la web como de nuestros productos móviles (hoy lanzamos m.tuenti.com y en los próximos días estará disponible también en las aplicaciones).

Esta nueva modalidad de registro viene también a satisfacer las peticiones de muchos usuarios que llevaban tiempo solicitándolo. A la vez nos permite reafirmar nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad en Tuenti, ya que el registro se lleva a cabo mediante un proceso de verificación de los usuarios, garantizando en todo momento la autenticidad y veracidad de sus perfiles.

Oscar Casado, Director Jurídico y de Privacidad

Tuenti es la primera red social en obtener el certificado de Confianza Online, sello de referencia en buenas prácticas en España. Nos comprometemos en cumplir su Código Ético en comunicaciones comerciales, comercio electrónico, privacidad de datos y protección del menor, así como a someternos a procesos extrajudiciales en caso de incumplimiento de ese código.

Muchos de nuestros usuarios realizan transacciones económicas dentro de nuestra plataforma, ya sea para comprar Tuenti créditos o hacer recargas de Tu, y para nosotros es fundamental reforzar nuestro compromiso en mantener privados y seguros sus datos personales.

Hace unos días, algunos de nuestros usuarios se vieron afectados por un incidente de phising e intento de fraude. Afortunadamente, gracias a la estrecha colaboración de los equipos técnicos de Tuenti y de las empresas y operadoras móviles involucradas (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y Jet Multimedia), logramos identificar los ataques, bloquear las webs de los que intentaban engañar a nuestros usuarios, resolver el problema, y en apenas 24h anular los cobros indebidos realizados, devolviendo todo el dinero a todos los usuarios afectados. Todo esto es posible hacerlo cuando empresas serias trabajan conjuntamente para evitar que la picaresca y determinadas acciones fuera de la legalidad intentan confundir a los usuarios.

Además, por supuesto, hemos iniciado las correspondientes acciones legales por la vía penal, civil y administrativa contra los responsables del ataque de phishing y spamming a nuestra red social, así como de las altas al servicio de suscripción de SMS Premium. Os aseguramos que ninguna acción ilícita contra nuestra plataforma o contra nuestros usuarios quedará impune, y que siempre protegeremos sus derechos e intereses ante las autoridades judiciales y administrativas competentes.

Desde Tuenti recalcamos constantemente lo importante que es mantener la seguridad de la información y la privacidad en Internet, y hemos recordado a todos nuestros usuarios algunos consejos de seguridad (que siempre pueden consultar en nuestra sección de  Ayuda) haciendo especial hincapié en los siguientes puntos:

• Tuenti nunca pedirá la contraseña de un usuario en otro lugar que no sea la página de inicio de Tuenti.com, de m.tuenti.com (nuestro sitio móvil) o de nuestras aplicaciones móviles.
• Al cerrar la sesión, haz siempre clic en Salir en la esquina superior derecha de tu cuenta.
• Cuando se selecciona la contraseña, es importante que no coincida con la del correo electrónico.

Por último, nos gustaría recordar que nuestro equipo de Soporte al Usuario está a disposición de los usuarios para resolver cualquier problema de privacidad que pueda surgir.

Erin Neff Responsable de Soporte de Usuario
En Tuenti, queremos ayudarte a mantener tu cuenta tan segura como sea posible. Una de las mejores maneras de reducir al mínimo el riesgo de que alguien comprometa tu cuenta es la elección de una contraseña segura y la rutina de actualizarla con frecuencia.

Además de mantenerla en secreto, hay una serie de factores que contribuyen a la elección de una contraseña segura, como la inclusión de letras y números y la combinación de letras mayúsculas y minúsculas. Así que para ayudarte a la hora de seleccionar o actualizar su contraseña, hemos añadido un “indicador de intensidad de contraseña” que detecta automáticamente la resistencia de la contraseña que se está eligiendo en tiempo real y además aporta consejos sobre cómo mejorarla. También hemos implementado nuevas medidas de seguridad, como el aumento de la longitud mínima requerida hasta los ocho caracteres, y la exigencia de que las nuevas contraseñas personales pasen una prueba de seguridad. Para obtener más información acerca de los pasos que puede tomar para ayudar a proteger tu cuenta, te recomendamos que leas los siguientes consejos de Google.

Como parte de la iniciativa de Tuenti para ayudar a aumentar la seguridad de las cuentas, avisaremos a los usuarios ya registrados cuya contraseña detectemos como insuficiente y le animaremos a generar una nueva.

Además te sugerimos que actualices tu contraseña regularmente, lo que puedes hacer desde la página de ‘Preferencias de mi cuenta’ al iniciar sesión. Pásate por allí ahora y echa un vistazo a nuestro nuevo medido de fuerza.