Oscar Casado, Director Jurídico y de Privacidad

Tuenti es la primera red social en obtener el certificado de Confianza Online, sello de referencia en buenas prácticas en España. Nos comprometemos en cumplir su Código Ético en comunicaciones comerciales, comercio electrónico, privacidad de datos y protección del menor, así como a someternos a procesos extrajudiciales en caso de incumplimiento de ese código.

Muchos de nuestros usuarios realizan transacciones económicas dentro de nuestra plataforma, ya sea para comprar Tuenti créditos o hacer recargas de Tu, y para nosotros es fundamental reforzar nuestro compromiso en mantener privados y seguros sus datos personales.

Hace unos días, algunos de nuestros usuarios se vieron afectados por un incidente de phising e intento de fraude. Afortunadamente, gracias a la estrecha colaboración de los equipos técnicos de Tuenti y de las empresas y operadoras móviles involucradas (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y Jet Multimedia), logramos identificar los ataques, bloquear las webs de los que intentaban engañar a nuestros usuarios, resolver el problema, y en apenas 24h anular los cobros indebidos realizados, devolviendo todo el dinero a todos los usuarios afectados. Todo esto es posible hacerlo cuando empresas serias trabajan conjuntamente para evitar que la picaresca y determinadas acciones fuera de la legalidad intentan confundir a los usuarios.

Además, por supuesto, hemos iniciado las correspondientes acciones legales por la vía penal, civil y administrativa contra los responsables del ataque de phishing y spamming a nuestra red social, así como de las altas al servicio de suscripción de SMS Premium. Os aseguramos que ninguna acción ilícita contra nuestra plataforma o contra nuestros usuarios quedará impune, y que siempre protegeremos sus derechos e intereses ante las autoridades judiciales y administrativas competentes.

Desde Tuenti recalcamos constantemente lo importante que es mantener la seguridad de la información y la privacidad en Internet, y hemos recordado a todos nuestros usuarios algunos consejos de seguridad (que siempre pueden consultar en nuestra sección de  Ayuda) haciendo especial hincapié en los siguientes puntos:

• Tuenti nunca pedirá la contraseña de un usuario en otro lugar que no sea la página de inicio de Tuenti.com, de m.tuenti.com (nuestro sitio móvil) o de nuestras aplicaciones móviles.
• Al cerrar la sesión, haz siempre clic en Salir en la esquina superior derecha de tu cuenta.
• Cuando se selecciona la contraseña, es importante que no coincida con la del correo electrónico.

Por último, nos gustaría recordar que nuestro equipo de Soporte al Usuario está a disposición de los usuarios para resolver cualquier problema de privacidad que pueda surgir.